Batamnetwork.com, Batam – Krisis layanan air bersih di Kota Batam kembali menuai sorotan keras. Di tengah keluhan masyarakat yang tak kunjung mereda, PT Air Batam Hilir (ABH) kini menghadapi gelombang kritik yang semakin besar terkait kualitas pelayanan yang dinilai terus menurun dan minim perbaikan signifikan.

Keluhan warga tidak lagi sebatas persoalan mati air yang terjadi berulang kali. Kualitas air yang keruh saat distribusi kembali normal, lambannya penanganan gangguan, hingga komunikasi publik yang dianggap tidak memberikan kepastian, menjadi sumber kekecewaan yang terus menumpuk.

Situasi tersebut memunculkan tuntutan agar dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja pengelola layanan air bersih di Kota Batam.

Salah satu kritik datang dari konten kreator Batam, Junius Maitris, yang menyoroti pola komunikasi PT ABH saat terjadi gangguan distribusi air. Menurutnya, penjelasan yang disampaikan kepada masyarakat cenderung berulang tanpa memberikan informasi yang konkret mengenai target penyelesaian masalah.

“Nggak kelihatan upayanya, loh. Coba lebih keras lagi. Kalau memang ada upaya, tinggal cantumkan tanggal dan waktu kapan air kembali normal secara presisi,” ujarnya melalui unggahan media sosial.

Junius juga mengkritik alasan teknis yang kerap disampaikan perusahaan, seperti sulitnya lokasi pengerjaan dan adanya kendala teknis di lapangan. Menurutnya, gangguan yang berulang di titik-titik yang sama seharusnya menjadi bahan evaluasi untuk melakukan langkah pencegahan yang lebih efektif.