Batam — Pengalaman mendampingi anggota keluarga yang menjalani perawatan menjadi alasan Ketua Serikat Media Siber Indonesia (SMSI) Provinsi Kepulauan Riau (Kepri), Rinaldi Samjaya, memberikan apresiasi terhadap pelayanan Rumah Sakit Awal Bros Batam.
Apresiasi tersebut disampaikan Rinaldi setelah merasakan langsung pelayanan medis maupun nonmedis di RS Awal Bros Batam, kawasan Baloi, Lubuk Baja, saat mendampingi keluarganya menjalani perawatan, Selasa (22/9/2026).
Rinaldi mengatakan, sejak pasien tiba di Instalasi Gawat Darurat (IGD) dalam kondisi yang membutuhkan penanganan segera hingga mendapatkan perawatan di ruang intensive care unit (ICU), respons tenaga medis dinilainya berlangsung cepat dan terkoordinasi.
Menurutnya, kondisi darurat membutuhkan kecepatan sekaligus ketepatan dalam memberikan tindakan. Dalam pengalaman yang ia rasakan, proses tersebut berjalan tanpa membuat keluarga pasien harus menghadapi prosedur yang berbelit.
“Yang saya rasakan sendiri, ketika pasien datang dalam kondisi membutuhkan pertolongan segera, respons tenaga medis sangat cepat. Penanganannya juga profesional dan keluarga mendapatkan informasi dan layanan yang dibutuhkan,” ujar Rinaldi.
Rinaldi juga menyoroti pelayanan terhadap pasien yang menggunakan fasilitas Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan.
Ia mengatakan, status kepesertaan BPJS tidak membuat pelayanan yang diterima anggota keluarganya berbeda. Menurut dia, pasien tetap memperoleh penanganan medis secara profesional sesuai kebutuhan.
