Hal tersebut menjadi salah satu pengalaman yang menurutnya penting untuk disampaikan kepada masyarakat, mengingat pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan mendasar dan rumah sakit menjadi tempat masyarakat mencari pertolongan ketika berada dalam kondisi membutuhkan.
Apresiasi Rinaldi tidak hanya ditujukan kepada dokter dan perawat. Ia juga menilai pelayanan dari unsur pendukung rumah sakit turut memberikan kesan positif selama berada di RS Awal Bros Batam.
Mulai dari petugas keamanan, parkir hingga petugas kebersihan, menurutnya, menunjukkan sikap yang mendukung kenyamanan pasien dan keluarga.
“Mulai dari petugas keamanan, parkir, cleaning service sampai tenaga medis, semuanya terlihat memahami bahwa mereka sedang memberikan pelayanan kepada pasien dan keluarga pasien. Hal-hal seperti ini menurut saya sangat penting,” kata Rinaldi yang juga menjabat Wakil Ketua Umum Komite Olahraga Nasional Indonesia (KONI) Batam.
Ia juga melihat langsung proses penanganan terhadap pasien lain yang berada dalam kondisi kritis dan membutuhkan tindakan operasi.
Dalam situasi tersebut, Rinaldi menyaksikan dokter, perawat serta tenaga pendukung bergerak cepat dan bekerja secara terkoordinasi.
“Ketika ada pasien lain yang kritis dan membutuhkan tindakan operasi, saya melihat sendiri bagaimana tenaga medis dan tenaga pendukung bekerja. Mereka terlihat sungguh-sungguh, bekerja dengan cepat dan memberikan perhatian penuh kepada pasien,” ujarnya.
Selain aspek pelayanan, Rinaldi turut mengapresiasi fasilitas pendukung yang tersedia di RS Awal Bros Batam.
